ベストレンズの口コミや評判を調べた感想!悪い口コミの真相は?

ベストレンズの口コミ・評判を調べました

コンタクトレンズ個人輸入の大手サイト「ベストレンズ」。

送料・手数料は無料、レンズ単価も安く、処方箋(装着指示書)の提出は不要です。

他社が扱ってないコンタクトレンズも幅広く対応し、リピーターが非常に多い優良店として人気があります。

私自身も2016年から利用し続けているリピーターで、今のところトラブルは1つも起きていません。4日~1週間で届くし、カード決済後も不正利用なし、迷惑メールも届いていません。

ですが、初めてベストレンズを利用する時は、「本当にちゃんと届くの?」「クレジットカードを使っても大丈夫?」など、いろいろな不安が出てきますよね。

私も初めて海外通販サイト(個人輸入)を利用した時は、不安で何日も情報を探しました。だから気持ちがよく分かります。

当ページでは、実際にベストレンズを使った人の口コミや感想、評判、私の体験談を紹介しています。個人輸入ならではの不満もぜひご覧ください。

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ベストレンズの口コミと評判

「不満があった口コミ」と「満足している口コミ」を紹介します。

ベストレンズ評判「不満あり」の口コミ

20代女性
評価★☆☆☆☆1点/5点
注文後手元に届くまで1か月以上待ちました。問い合わせメールをしたのに返信がありませんでした。値段は安かったです。

30代女性
評価★☆☆☆☆1点/5点
容器にくっついているレンズが1箱に2枚ほど入っていました。交換はしてもらえましたが、開けてみないと分からないですし、わざわざ発送するのが面倒です。

40代男性
評価☆☆☆☆☆0点/5点
破れたり、折れているレンズが何枚か入っていた!

30代女性
評価★★☆☆☆2点/5点
発送は思ったより早く良かったのですが、届いた段ボールが潰れていました。中の箱も少し潰れるくらいです。海外発送ってこんなものなんでしょうか。

40代男性
評価★★★☆☆3点/5点
ネットで安く買えるのは大変ありがたいです。ただ、すぐ欲しい時は配送時間が長くて使えません。残りに余裕があるうちに注文するようにします。

配送に対する不満の原因は?

かなり古い口コミですが、注文品が届くまでに1か月以上かかったという声がありました。私が買っているプロクリアワンデーではこのようなことは1度もなく、すべて4日~1週間以内に届いています。

1か月以上かかった原因は推測になりますが、注文したレンズがトーリック(乱視用)または遠近両用だったのかもしれません。トーリックや遠近両用は通常では在庫をしておらず、注文が入ってから準備するようです。

※お取り寄せ商品のため、お届けにお時間を頂いております。
ただいま、お届けまで平均1ヶ月となります。レンズデータにより2ヶ月前後お待ちいただく場合もございますので、予めご了承ください。

引用:ベストレンズ

ベストレンズのトーリックや遠近両用のページには、上記の注意書きが表示されています。

私が買ったプロクリアワンデーの例ですが、過去の注文日と到着日を調べてみました。

注文:2016/2/28  ⇒到着:2016/3/5
注文:2016/4/10  ⇒到着:2016/4/16
注文:2016/5/28  ⇒到着:2016/6/2
注文:2016/9/22  ⇒到着:2016/9/29
注文:2017/12/18⇒到着:2016/12/24
注文:2018/10/31⇒到着:2018/11/3
(ベストレンズのマイページで確認)

すべて7日以内に荷物が届いていました。

ベストレンズのマイページ内では、荷物がどこにあるか確認できるようになっています。

【マイページでの確認の仕方】(今は少しデザインが変わっています)

ベストレンズのマイページの場所画像
購入後の追跡画像
ベストレンズ商品追跡画像

注文したのは2017年9月22日(金)。NP後払いにしたので、入金確認日の日付は(株)ネットプロテクションズ(NP後払いの会社)がベストレンズに支払いをした日付です。

この画面のさらに下を見ると、

ベストレンズ商品追跡画像2

2017年9月25日(月)に発送されたことが分かります。

時間が経つと、空港到着日や配達店到着にも日付が表示され、注文した荷物が今どこにあるか分かります。

不良品についての口コミ・評判

不良品はレンズメーカーの工場で発生したもので、ベストレンズだからということはありません。(ベストレンズ用にコンタクトレンズを作っているわけではない)

私も今までに数回程度、破れたレンズを手にしたことがありますが、日本国内のコンタクトレンズ販売店で購入したものでした。もちろん、国内のショップに責任があるわけではなくメーカーの責任です。

ただ、不良品の交換となるとベストレンズは不利です。国内の販売店で購入した場合なら、店頭に直接行けばひとまず店側で何とかしてくれることもあります。
※代替品としてサンプルや現品と交換など

ベストレンズも国内拠点がありますが、実店舗があるわけではないので交換には時間がかかります。

私が使っているプロクリアワンデーは、やわらかい素材なので裏返しにはなっていることはよくありますが、幸いにもベストレンズで買った分で破損などは1度も経験していません。

段ボールつぶれについて

ベストレンズ梱包状態

個人輸入の性質上、輸送中に外箱に衝撃が加わることはよくあります。たしかに以前はベストレンズに限らず外箱が潰れていたという声をよく聞きました。

最近は段ボールがしっかりしているので、故意に酷いことをされない限り外箱が潰れることはありません。

プロクリアワンデー梱包の中の画像
今は丈夫な箱に入っています

ベストレンズ評判「満足している」口コミ

20代女性
評価★★★★★5点/5点

ベストレンズの口コミがあまりなく、最初は不安でしたがやってみれば簡単で安心できました。商品の発送が早く、私のコンタクトレンズが今どんな状態か追跡で見られるのも良かったです。私が調べた中で、ベストレンズが1番安かったです。処方箋がいらないのも便利です。

30代女性
評価★★★★★5点/5点

プロクリアワンデーを買っていますが、送料も手数料も全部合わせても料金はレンズ代だけ。これからもベストレンズを使います。

30代男性
評価★★★★☆4点/5点

シンガポールから発送するので時間はかかりますが、余裕をもって注文しておけば全く問題ありません。毎日コンタクトレンズを使う者からすれば、安い値段で買える個人輸入は常識になりつつあると思います。日本で買っても中身は海外で作っているものなので、品質は変わりません。注文の仕方も1度やってみればすぐ慣れると思います。急ぎで欲しい人には不向きですけど。

20代女性
評価★★★★★5点/5点

私はクーパービジョンのバイオフィニティを使っています。今まで眼科で買っていましたが、眼科だとベストレンズと比較して1.5倍くらいのお値段でした。購入し続けるものなので、この差はホント大きいです。今はベストレンズを愛用しています。
最初は個人輸入に不安もありましたが、Q&Aがしっかり書かれていたので初めてでも簡単に注文できました。品物は1週間くらいで到着したと思います。
マイページでは過去の購入履歴が残っているので、追加で購入したい時でもスマホでサッとできます。外出先でもできちゃいます。後回しにすると注文を忘れちゃうので便利です。
値段もシステムを使いやすいのでこれからも利用していきたいと思います。

40代男性
評価★★★★★5点/5点

いつもプロクリアワンデーを買っています。家の近くにコンタクトレンズの販売店がなく、買いに行く手間や使っているレンズを持って行く(この販売店は処方箋じゃなく、使用中のレンズの容器を持って行けばOKです)手間、買いに行く時間が面倒でした。しかも値段もそれなりにします。セールでも2,300円したし、度が強いので在庫がなく取り寄せに1週間かかります。さらに1箱や2箱の購入では無料で配送してもらえませんでした。
ベストレンズに替えたらその手間は一切不要になった上、費用も安くて済みます。もっと早く知っていれば時間も費用も節約できたのにと思っています。

40代男性
評価★★★★★5点/5点

クーパービジョンのマイデーを取り寄せています。コンタクトレンズは眼科で診療してからじゃないと買えないと思っていたのですが、知人から通販で買えるというのを聞いて通販を調べ始めました。クーパービジョンを扱っているサイトは少なめですが、その中でもベストレンズが安かったです。格段に安かったです。
海外から取り寄せるなんて不安でしたが、事前によく調べたので個人輸入のことも理解できました。いざ買ってみると今までより2箱で4,000円も安くなりました。
もう1年以上使っていますが、眼科で検査しても目に異常はなく、使い心地も一緒。通販は怪しい店もあるので、よく調べてから利用するといいと思います。

30代女性
評価★★★★☆4点/5点

レンズ代だけを見ればベストレンズより安い店は他にもあります。でも、手数料や送料まで考慮するとベストレンズが最も安くなりました(プロクリアワンデーを使っています)。注文から自宅に届くまでに1週間ほどかかるので、早めに注文することが必須です。それ以外にデメリットは感じません。梱包は丁寧にしっかりされていたし、クッション材も入っていました。トラブルもなく安心して利用できるお店でした。

1番好評なのは「安さ」

ベストレンズは1度利用すると、ほぼリピーターになります。評判になっているように価格が圧倒的に安いからです。

コンタクトレンズの通販は、レンズ代以外に送料や手数料が別途必要になるのが一般的ですが、ベストレンズはコンビニ後払いにしても手数料がかかりません。レンズ代だけで他の店を選んでいる方は、かなり損しているんじゃないかなと思います。

注意点は、到着までに1週間程度かかること。私は残り2週間分~1か月分で注文するようにしています。ちょっと早めに注文するだけで1000円以上安くできるから楽しいですよ。
※店頭での購入と比較した料金の差です

工場は同じだから品質も同じ

海外通販サイトのレンズは品質が心配という不安があるかもしれませんが、そもそも海外メーカーのコンタクトレンズの工場は、海外にあります。

それを日本国内の企業を経由して買うか、海外通販サイトを利用して自分で買うかだけの違いです。だから品質は変わりません。

ただ、メーカーによっては日本人向けの外箱にしたり、日本専用の商品名に変えて販売しているパターンはあります。

プロクリアワンデー日本製と海外品の画像
上が日本向けの外箱。カタカナ表記があり、現在は「近視用」という表記も追加されています。ベストレンズから届くのは下のタイプです。

ベストレンズの口コミ・評判まとめ

私がベストレンズを利用し始めた頃は口コミがほとんどなかったので、ドキドキしながら利用しました。コンタクトレンズの個人輸入自体は経験していたから試せたようなものです。

ベストレンズは国内にある一般的な通販サイトと同じ感覚で利用すればOKです。

注文から家に届くまでの日数が4日~1週間前後かかるのがデメリットですが、それ以上に、価格が安くて処方箋(装着指示書)がいらないのは魅力的ではないでしょうか。

ベストレンズの口コミをまとめると、

マイナスポイント

  • 乱視用、遠近両用は2週間~1か月以上かかる
  • 不良品の交換に時間がかかる
  • 早めに注文しなくてはいけない
  • 初めて利用する時は不安

プラスポイント

  • 処方箋不要で安い
  • 商品追跡ができる
  • スマホでサッと注文できる(リピート購入時)
  • 家から出ずに買える
  • 使ってみたら意外とふつう

ベストレンズの会員登録や注文はとても簡単。パソコンがなくてもスマホでできます。

ベストレンズは海外メーカーのコンタクトレンズが安い通販サイトですが、メーカーによって偏りがあります。

プロクリアワンデーを含むクーパービジョンは激安ですが、口コミによるとジョンソン&ジョンソンは他のコンタクトレンズ通販サイトと比べると高めらしいのでご確認を。

\2016年から愛用中!/

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